Stv. Empfangsleitung (m/w/d)

Möchtest du Verantwortung übernehmen und gleichzeitig in einem Umfeld arbeiten, das Wert auf Fairness, Teamgeist und eine angenehme Atmosphäre legt? Im Hotel Fünf10, unserem Inklusionshotel, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die als Empfangsleitung unser Rezeptionsteam führt und gemeinsam mit der Hotelleitung für einen reibungslosen Ablauf sorgt.

Was wir dir bieten – diese Faktoren wirst du bei uns NICHT finden:

• Keine Überstundenorgien: Geregelte Arbeitszeiten und transparente Handhabung von Mehrarbeit.
• Keine mangelnde Anerkennung: Faire Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und Wertschätzung deiner Leistung.
• Kein übermäßigern Druck: Kollegiales Umfeld mit gegenseitiger Unterstützung.
• Keine starren Hierarchien: Flache Strukturen, offene Kommunikation und ein respektvolles Miteinander.

Deine Aufgaben:

• Leitung des Rezeptionsteams und Sicherstellung hoher Arbeitsqualität.
• Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen.
• Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter:innen.
• Motivation des Teams und Förderung der Teamentwicklung.
• Professioneller, herzlicher Empfang sowie Betreuung unserer Gäste.
• Durchführung von Check-in und Check-out.
• Beratung zu hauseigenen Produkten, Programmen und Sehenswürdigkeiten.
• Annahme und Bearbeitung von Beschwerden sowie Sonderwünschen.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang.
• Festlegung, Umsetzung und Kontrolle von Arbeitsabläufen und Rezeptionsstandards.
• Enge Koordination mit Housekeeping, Restaurant und Verkauf.
• Bearbeitung von Zimmerreservierungen, Buchungen und Stornierungen.
• Verantwortung für Rechnungslegung und Depositverwaltung.
• Pflege der Gästekartei/Kundendatenbank und Datenqualität.
• Auswertung von Gästefragebögen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.

Was du mitbringen solltest:

• Führungskompetenz:Erfahrung in Teamleitung und Motivation.
• Serviceorientierung:Hohes Engagement, Einsatzbereitschaft und ein ausgeprägtes Gespür für Gäste.
• Organisationsgeschick:Fähigkeit, Arbeitsabläufe effizient zu gestalten und zu kontrollieren.
• Kommunikationsstärke:Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse, idealerweise für ein internationales Umfeld.
• Belastbarkeit:Stressresistenz, Zuverlässigkeit und eine gewissenhafte Arbeitsweise.
• EDV-Kenntnisse:Sicherer, fachgerechter Umgang mit relevanten Hotel- und Office-Programmen.
• Branchenkenntnisse:Gutes Verständnis der Hotellerie sowie Wissen über lokale Sehenswürdigkeiten und touristische Angebote.

Worauf du dich freuen kannst:

• Ein inklusives, wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt selbstverständlich ist.
• Geregelte Arbeitszeiten, faire Bezahlung und Mitarbeitervorteile.
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Ein motiviertes Team, in dem du dich entwickeln und Verantwortung übernehmen kannst.

Wenn du Lust hast, deine Leidenschaft für Gastfreundschaft mit Führungsverantwortung zu verbinden und dabei ein Arbeitsumfeld ohne die typischen Belastungen der Branche schätzt, freuen wir uns, dich bald kennenzulernen!